Versnelling in de zorg door IT, hoe bereik je dat? Voorbeelden uit de praktijk

De meeste zorginstellingen klopten bij ons aan omdat de IT-afdeling zag dat veel applicaties niet werden gebruikt. Vaak waren ze daarover gefrustreerd omdat ze wisten dat de applicaties en informatie het werk van hun zorgcollega’s zouden kunnen verbeteren. Het lukte echter niet hen daarvan te overtuigen. De communicatie en samenwerking ging meestal moeizaam, omdat ze niet dezelfde taal spreken. IT’ers denken in digitale applicaties, terwijl zorgmedewerkers bezig zijn met de dagelijkse werkzaamheden zoals het bieden van zorg. Dit maakte het lastig om zorgmedewerkers te enthousiasmeren om tijd vrij te maken, en zich te verdiepen in digitale applicaties – en de winst die ze eruit kunnen halen.

Het gevolg van deze miscommunicatie tussen IT en zorgmedewerkers is dat de zorginstelling niet kan versnellen op digitaal werkgebied, en niet de mogelijkheid krijgt om digitale applicaties in te zetten – om zo de werkdruk te verminderen. Dit uitte zich onder andere in issues als:

Hoewel elke zorginstelling waar we een adoptietraject hebben ingericht, een andere focus had, waren er een aantal oplossingen die overal werkten. De belangrijkste die overal gold, was: niet uitgaan van de techniek en middelen, maar inspelen op de onderwerpen die op dat moment relevant zijn voor de zorgmedewerkers.

Onder deze vlag hebben we verschillende zaken uitgevoerd:

Na het lezen van deze blog, denk je waarschijnlijk: “Ja, logisch allemaal, maar dat zou hier niet werken.” Kijk dan eens bij de klantcases op onze website. Bij de zorginstellingen Vilans, Pieter van Foreest en Pameijer zijn wij er ook in geslaagd om IT te integreren in het werk van de medewerkers. Misschien herken je hun problematiek en kan hun case je inspireren. Zoals bij onze bovenstaande klanten helpen we je graag op weg waarna je zelf het stokje overpakt en medewerkers ook in de toekomst makkelijker meekrijgt in veranderingen.