Op het eerste gezicht lijkt Microsoft Viva vooral bestaande functionaliteiten in een nieuw jasje, maar de visie is iets waar veel bedrijven op zitten te wachten. Deze tools zijn hele mooie hulpmiddelen, maar pas op dat je ze niet verkeerd gebruikt. Iedere organisatie moet kritisch nagaan of deze hulpmiddelen de meeste waarde toevoegen voor het verbeteren van de employee experience en of wat er gemeten wordt in deze tools, in lijn is met de waarde voor medewerkers. Waarde is anders voor ieder bedrijf en iedere functie, dus het meten hiervan is dan ook maatwerk.
Zorg ervoor dat je met een voorbereid plan kijkt naar de employee experience en denk er goed over na samen met de gehele organisatie. Het is dus geen nieuw speelgoed van IT, Management of HR. Denk samen met de medewerkers na over wat je wilt meten, wanneer en hoe belangrijk het is.
Naast het in beeld brengen van de ervaring die je wilt verbeteren, is het belangrijk om na te denken over het proces, hoe ga je dit optimaliseren? Zorg ervoor dat je naast het ophalen van informatie hier ook een structureel verbeterproces voor hebt. Bijvoorbeeld door middel van een servicemodel voor het oppakken van kansen en knelpunten, waarbij een multidisciplinair team van experts continu bezig is met verbeteren van de employee experience.
We kunnen concluderen dat er inmiddels veel middelen zijn om ons te ondersteunen in het meten en verbeteren van de employee experience. Het allerbelangrijkst is echter om het complete plaatje te hebben en erachter te komen wat je van je medewerkers wil weten om zo de goede dingen te meten.
De mensen achter Mixit
Ons team
